傳統海運
固定週一四發貨
12-15個工作日派達
包稅
傢俱類每公斤新台幣 29元，每材120元取大者計費，最少收100公斤，其他品項請洽客服。
海運快遞
固定週二四六發貨
5-8個工作日派達
不包稅
每公斤新台幣 52元
單件不滿11公斤加收新台幣 80元
*液體類只能發空運
空運快遞
固定週一到週五發貨
3-5個工作日派達
不包稅
每公斤 新台幣 113元+
派件費 新台幣 80元
*敏感貨*
每公斤 新台幣 150元+
派件費 新台幣 80元
加值服務
免費加固包裹
免費查驗包裹
可自費打木架或木箱
60天免費存倉
網購集運6步驟
一、註冊會員：
請您先上花栗鼠集運系統註冊會員，取得會員編號。
二、寄到倉庫：
您在淘寶、京東等網站下單後，請將包裹寄到花栗鼠大陸集運倉。
三、發送預報：
店家發貨後，請在花栗鼠集運系統上申請預報包裹資料，內容包含：快遞單號、品名、貨物類型、數量、單價、總價
*要請您跟店家確認總共有幾個快遞單號，避免漏預報。
*如果店家用同一個快遞單號寄出多個包裹，您需要在系統預報多件，第2個包裹用「快遞單號-2」預報，如果有更多包裹就依此類推。
四、申請集運：
花栗鼠倉庫收到包裹後，您可以在系統上選擇要集運的包裹，並申報收件人資料。
*寄台灣個人件請下載海關EZWAY APP做實名認證以免延誤清關時效*
五、支付運費：
申請集運後會產生訂單，您可以在「我的訂單」頁面選擇訂單付款。
付款方式您可選擇「餘額付款」(先儲值再付款)或是「藍新支付」(單筆付款)。
花栗鼠集運使用台灣藍新支付平台，不論是儲值或單筆，您都可選擇用轉帳、信用卡或台灣Pay付款。
六、等待收件：
花栗鼠客服審核付款後，就會將您的包裹打包，以約定的方式運回目的地。
倉庫地址
1. 東莞倉：
地址： 廣東省東莞市萬江街道港口大道316号8号集運倉 (HLS會員編號)
連絡電話：14708132691
收件人：花栗鼠集運 (HLS會員編號)
服務項目：空運快遞、海運快遞、傳統海運、海運整櫃
2. 深圳2倉：
地址：廣東省 深圳市 寶安區 福海街道育才工業園40-2 花栗鼠集運 (HLS會員編號)
連絡電話：14708132691
收件人：花栗鼠集運 (HLS會員編號)
服務項目：海運快遞、傳統海運、海運整櫃
計費說明
開立統一發票不加價。
海運快遞和空運快遞報價不包稅，不含台灣的進口稅費，若有稅費產生將於派送時向收件人收取。
包裹重量不足1公斤以1公斤計算，例如：3.2公斤以4公斤計算。
空運快遞包裹計費重量以實際重量及體積重量取大者計費，體積重量計算方式為長cm x寬cm x高cm / 6000。例如：實重3公斤，長30cm寬30cm高30cm，體積重量為5.4公斤，計費重量為6公斤。
海運快遞包裹計費重量以實際重量及體積重量取大者計費，體積重量計算方式為長cm x寬cm x高cm / 9000。例如：實重5公斤，長45cm寬45cm高45cm，體積重量為10.12公斤，計費重量為11公斤。
海運貨物計費以實際重量運費及才數運費取大者計費，最少收100公斤，才數計算方式為長cm x寬cm x高cm / 28317。例如：實重80公斤，長150cm寬50cm高130cm = 35才，重量運費為2320元，才數運費為4200元，計費為4200元。
單件包裹重量尺寸限制：
(1) 海運快遞：
重量限制：70公斤以內
尺寸限制：最短兩邊95公分以內，長200公分以內
(2) 空運快遞：
重量限制：70公斤以內
尺寸限制：最短兩邊70公分以內，長200公分以內
(3) 海運：
請先提供貨物包裝尺寸洽詢客服。
6. 商品分類參考
(1)普貨：衣服、鞋子、包包、飾品、日用品、電子產品、家具、運動器材等。
(2)特貨：有內置電池商品、有磁性商品、有馬達商品、化妝品類、液體、粉末(非白色粉末)、膏狀 (特貨發貨前請先與客服確認能否交寄)。
* 化妝品類單個包裹限重5公斤，液體類的化妝品不能發海快。
(3)敏感貨：行動電源
附加費
海快、空快超尺寸附加費：單件 長+寬+高>200cm 加收新台幣450元，長+寬+高>250cm 加收新台幣900元，長+寬+高>300cm 加收新台幣1,350元。
海快、空快超重附加費：單件超過40公斤(含)，加收新台幣1000元；單件超過50公斤(含)，加收新台幣1500元
海快、空快超尺寸和超重附加費擇一取大者計收
傳統海運超大件附加費：單件超過100公斤，單邊長超過300cm，費用請洽客服。
海快、空快超尺寸轉正式報關附加費：超尺寸包裹無法以快遞方式清關，需要轉至一般倉正式報關，處理費每單新台幣1,800元(包含：報關費、移倉費、規費)+倉租每天每公斤新台幣3元(移倉日起算免費3天)。
正式報關費：若有需要請洽客服，每單新台幣600元。
簡易報關費：若有需要請洽客服，每單新台幣300元。
商品代驗費：若有貨物需要實施進口檢驗，本公司可安排代驗，費用個別報價。
偏遠附加費：宜蘭、花蓮、屏東、台東每件加收新台幣65元派件費；離島區域每件加收新台幣400元派件費，海運偏遠費請另洽客服。。
貨物打木架加固服務費：請洽客服
代墊運費：大陸快遞若以「到付」方式送貨到本公司倉庫，本公司代墊運費，將以人民幣計費，換算新台幣金額以x5另加營業稅5%計算。
逾期倉租費：本公司提供60天免費存倉優惠，若自包裹進倉日起算逾30天未支付運費申請寄出包裹，第61天起，每天收取每個包裹單號新台幣5元的倉租費，若逾180天未認領寄出包裹則視同自願放棄包裹，本公司有自由處置包裹的權利。
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查詢補償
一、查詢
1. 海運快遞：可以在集運系統/已發貨訂單/軌跡查詢，或是在已發貨訂單/詳情頁面右下角看到新竹物流的派件單號，包裹清關放行後可以在新竹物流關網查詢派件狀態。
2. 傳統海運：加入Line官方帳號跟客服查詢，貨物清關放行後，司機會電話與您確認派件時間。
3. 空運快遞：加入Line官方帳號跟客服查詢
4. 發歐美國際快遞：加入Line官方帳號跟客服查詢。
二、補償
1. 陶瓷、玻璃、石材桌面、易碎品破損無法賠償，建議打木架木箱做好保護。
2. 易碎品之外的品項，若貨物損壞，請於收到包裹當天提供下列資料給Line客服小幫手申請補償：
(1) 貨物外箱外觀照片
(2) 快遞單照片
(3) 損壞商品照片
(4) 商品購買頁面及付款頁面截圖
3. 貨物破損或遺失按商品實際購買金額補償，上限為運費3倍。
4. 貨物破損若申請補償，本公司有權將包裹取回，取回後才提供補償金，
5. 若破損或遺失的商品為沒有單價的贈品、或是商品頁面標示為瑕疵品，本公司不予補償。
禁寄物品
一、快遞禁運品：
難以估算價值的有價證券及易丢失的貴重物品，如：提貨單、核銷單、護照、配額證、許可證、執照、私人證件、彙票、發票、本國或外國貨币（現金）、金銀飾物、人造首飾、手機。
易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工産品。
各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品，如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛英、大麻等。
國家法令禁止流通或寄運的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。
含有反動、淫穢或有傷風化内容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品，激光視盤（VCD、DVD、LD）、計算機磁盤及光盤等。
妨礙公共衛生的，如屍骨（包括已焚的屍骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
動物、植物以及它們的标本。
難以辨認成分的白色粉末。
私人信函等。
食品，如：含肉食品、花生、零食、香菇、中藥材、茶葉等。
藥品，如：處方藥、維他命、保健藥品、減肥藥、壯陽藥、退黑激素、電子菸油(彈)、含藥化妝品等。
二、航空禁運品：
威脅航空飛行安全的物品，指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或對财産造成損害的物品或物質。 主要有以下幾類：
爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；
氣體：如壓縮氣體、幹冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置，不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹的)等；
易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機起動液、松節油、天拿水、膠水、香水等；
易燃固體：自燃物質，遇水釋放易燃氣體的物質，如活性碳、钛粉、椰肉幹、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、幹燥的白磷、幹燥的黃磷、鎂粉等；
氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀；
毒性和傳染性物品：如農藥、锂電池、催淚彈等；
放射性物質；
腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液。
未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。
任何藥品。
其它航空禁運品，如：粉末狀物品 (不論何種顔色) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險标志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及“武器”和“槍支”概念的任何貨品（含玩具）等。
為什麼選擇花栗鼠?
穩定的轉運時效
海運一週裝櫃2天，海快一週裝櫃3天，空快一週裝櫃6天
好用的集運系統
透過系統操作，清楚知道貨物狀況。
安全的付款機制
透過台灣藍新支付平台付款，安全有保障。
多元的付款方式
不論是用信用卡、轉帳、台灣Pay都可以喔。
新台幣付款最方便
可開公司發票
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