常見問題
我要買大件家具可以運台灣嗎?
可以
您可以選擇「海運快遞」或是「傳統海運」兩種發貨方式。
傢俱用海運快遞的優缺點
優點是時效快，發貨後5-8個工作天派達，收費沒有最低重量要求。
缺點是貨物尺寸限制在200cm X 95cm X 95cm 內，重量限制在70公斤以內，運費較高，報價不含進口稅費。
傢俱用傳統海運的優缺點
優點是貨物尺寸沒有限制，運費便宜，包進口關稅。
缺點是時效較慢，發貨後12-15個工作天派達，每單有基本收費台幣2900元，多件家具合併發貨也算一單。
海運快遞費用怎麼計算?
海快會以傢俱實際重量和體積重量取大的計費，體積重量計算方式是以貨物包裝好的長寬高相乘除以9000計算，例如您跟淘寶賣家詢問貨物包裝好的尺寸重量是20公斤，50cm X 40cm X100cm，就會以體積重量23公斤計費。
另外如果長寬高相加超過200公分，會有超大件費用：
單件 長+寬+高>200cm 加收新台幣450元，長+寬+高>250cm 加收新台幣900元，長+寬+高>300cm 加收新台幣1,350元。
傳統海運的費用怎麼計算?
傳統海運會以傢俱的實際重量和體積重量分別計算運費，取大的收費，每單最少收費台幣2900元，多件家具合併發貨也算一單。
體積是以「材」為單位，按照長寬高相乘除以28317計算。
例如：傢俱的重量是50公斤，尺寸是200cm X 100cm X 50cm，體積是36材。運費會是36材X120元=4320元
另外，如果單件超過100公斤，會加收新台幣600元處理費，長度300公分以內沒有超大件費用。
我該選擇傳統海運還是海運快遞?
如果您可以接受傳統海運12-15個工作天的時效，傢俱的重量合計在56公斤以上就建議可以發「傳統海運」，因為運費比較便宜，而且還包進口關稅。如果您希望快點收到貨物，只要傢俱的尺寸在海運快遞的範圍內，就建議發海快。
*傳統海運發傢俱的單價是每公斤29元，每單最少收費是2900元，海運快遞的單價是每公斤新台幣52元，56公斤的運費是2912元，超過傳統海運的低消，所以56公斤以上發傳統海運運費會比較便宜喔。
倉庫可以幫忙看貨物有沒有損壞嗎?
可以
深圳倉可以為您開箱確認貨物外觀是否正常，但是如果是組裝式傢俱，沒辦法為您一一確認零配件狀況和數量喔。
倉庫可以幫忙打木架保護貨物嗎?
可以
貨物打木架服務費：長寬高合計50公分，新台幣100元; 50-100公分，新台幣250元；100-200公分，新台幣350元；200-300公分，新台幣550元；300-400公分，新台幣750元。
提醒您打木架除了木架費之外，包裹的體積和重量會增加，運費也會增加喔。
傢俱到台灣會派送上樓嗎?
傢俱只會派送到一樓喔，貨物到台灣後我們會通知您，要麻煩您留意司機電話。
我如何付款?
我們是使用藍新金流平台，您可以選擇用轉帳、刷卡、台灣Pay付款。
我是幫公司購買傢俱，可以開發票嗎?
可以開立統一發票而且運費不加價，不用再加收5%。
倉庫地址
1. 深圳2倉：
地址：廣東省 深圳市 寶安區 福海街道育才工業園40-2 花栗鼠集運 (HLS會員編號)
連絡電話：14708132691
收件人：花栗鼠集運 (HLS會員編號)
服務項目：海運快遞、傳統海運、海運整櫃
2. 東莞倉：
地址： 廣東省東莞市萬江街道港口大道316号8号集運倉 (HLS會員編號)
連絡電話：14708132691
收件人：花栗鼠集運 (HLS會員編號)
服務項目：空運快遞、海運快遞、傳統海運、海運整櫃
計費說明
開立統一發票不加價。
海運快遞報價不包稅，不含台灣的進口稅費，若有稅費產生將於派送時向收件人收取。
包裹重量不足1公斤以1公斤計算，例如：3.2公斤以4公斤計算。
海運快遞包裹計費重量以實際重量及體積重量取大者計費，體積重量計算方式為長cm x寬cm x高cm / 9000。例如：實重5公斤，長45cm寬45cm高45cm，體積重量為10.12公斤，計費重量為11公斤。
海運貨物計費以實際重量運費及才數運費取大者計費，最少收費台幣2900元，才數計算方式為長cm x寬cm x高cm / 28317。例如：實重80公斤，長150cm寬50cm高130cm = 35才，重量運費為2320元，才數運費為4200元，計費為4200元。
單件包裹重量尺寸限制：
(1) 海運快遞：
重量限制：70公斤以內
尺寸限制：最短兩邊95公分以內，長200公分以內
(3) 海運：
請先提供貨物包裝尺寸洽詢客服。
附加費
海快超大件付加費：單件 長+寬+高>200cm 加收新台幣450元，長+寬+高>250cm 加收新台幣900元，長+寬+高>300cm 加收新台幣1,350元。
海運超大件附加費：貨物長度超過300公分會有附加費，請另洽客服。
海運單件超過100公斤會加收新台幣600元處理費，
海快超尺寸轉正式報關附加費：超尺寸包裹無法以快遞方式清關，需要轉至一般倉正式報關，處理費每單新台幣1,800元(包含：報關費、移倉費、規費)+倉租每天每公斤新台幣3元(移倉日起算免費3天)。
海快正式報關單：若有需要請洽客服，每單新台幣600元。
海快簡易報關單：若有需要請洽客服，每單新台幣300元。
商品代驗費：若有貨物需要實施進口檢驗，本公司可安排代驗，費用個別報價。
偏遠附加費：宜蘭、花蓮、屏東、台東每件加收新台幣65元派件費；離島區域每件加收新台幣400元派件費，海運偏遠費請另洽客服。。
貨物打木架加固服務費：長寬高合計50公分，新台幣100元; 50-100公分，新台幣250元；100-200公分，新台幣350元；200-300公分，新台幣550元；300-400公分，新台幣750元。
代墊運費：大陸快遞若以「到付」方式送貨到本公司倉庫，本公司代墊運費，將以人民幣計費，換算新台幣金額以x5計算。
逾期倉租費：本公司提供60天免費存倉優惠，若自包裹進倉日起算逾30天未支付運費申請寄出包裹，第61天起，每天收取每個包裹單號新台幣5元的倉租費，若逾180天未認領寄出包裹則視同自願放棄包裹，本公司有自由處置包裹的權利。
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網購集運6步驟
深圳倉 大陸寄運發台灣
一、註冊會員：
請您先上花栗鼠集運系統註冊會員，取得會員編號。
二、寄到倉庫：
您在淘寶、京東等網站下單後，請將包裹寄到花栗鼠集運倉，地址填寫方式如下：
收件人：花栗鼠集運（+會員號碼）
收件电话：14708132691
收货地址(深圳倉)：深圳市寶安區福永街道白石廈社區新塘工業園濠昇科技園一樓3号倉花栗鼠集運（+會員號碼）
收货地址(東莞倉)：廣東省東莞市萬江街道 港口大道316号8号集運倉（+會員號碼）
三、發送預報：
店家發貨後，請在花栗鼠集運系統上預報包裹資料，內容包含：快遞單號、品名、貨物類型、數量、單價、總價
*要請您跟店家確認總共有幾個快遞單號，避免漏預報。
*如果店家用同一個快遞單號寄出多個包裹，您需要在系統預報多件，第2個包裹用「快遞單號-2」預報，如果有更多包裹就依此類推。
四、申請集運：
花栗鼠倉庫收到包裹後，您可以在系統上選擇要集運的包裹，並申報收件人資料。
*寄台灣個人件請下載海關EZWAY APP做實名認證以免延誤清關時效*
五、支付運費：
申請集運後會產生訂單，您可以在「我的訂單」頁面選擇訂單付款。
付款方式您可選擇「餘額付款」(先儲值再付款)或是「銀行卡付款」(單筆付款)。
花栗鼠集運使用台灣藍新支付平台，不論是儲值或單筆，您都可選擇用轉帳、信用卡或台灣Pay付款。
六、等待收件：
花栗鼠客服審核付款後，就會將您的包裹打包，以約定的方式運回目的地。
為什麼選擇花栗鼠?
穩定的轉運時效
海運一週裝櫃2天，海快一週裝櫃3天，空快一週裝櫃6天
好用的集運系統
透過系統操作，清楚知道貨物狀況。
安全的付款機制
透過台灣藍新支付平台付款，安全有保障。
多元的付款方式
不論是用信用卡、轉帳、台灣Pay都可以喔。
新台幣付款最方便
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