服務特色
免費上門收件
不用花時間跑郵局
可用7-11店到店交件
寄件時間自己掌控
LINE客服小幫手
線上說明寄件規定
專人協助填寫交寄文件
可填中文協助翻譯
線上多元付款
轉帳、刷卡、台灣PAY
國外卡都可以
LINE官方帳號
線上提供派達通知
台北倉寄件5步驟
一、聯繫客服：
請在Line官方帳號聯繫客服，確認寄件規定並通知寄件。
*食品類、液體類、充電或含電池商品寄件前一定要跟客服確認。
*含肉食品不能寄
二、預約取件：
包裹準備好後，請在Line官方帳號提供「取件地址及聯絡人姓名、電話」預約上門收件。
*包裹上請註明「花栗鼠集運+您的Line名稱」 (不用印出商業發票)。
*如果有多箱包裹，請註明箱號對應到商業發票上。
*取件時不需付款。
三、填寫商業發票：
請填寫好包裹商業發票，Email至花栗鼠客服信箱，或是填寫線上表單。
商業發票excel範本：
https://reurl.cc/q5azzE
客服Email信箱：
chipmunkshipping@gmail.com
商業發票線上表單：
https://forms.gle/J5jkgowxeNCYc86UA
四、支付運費：
花栗鼠倉庫收到包裹後將測量尺寸及重量計費，您可用轉帳或信用卡付款(刷卡加收5%手續費)。
五、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
網購集運7步驟
一、 購買商品：
您可自行至台灣各大購物網站選購商品，請先向花栗鼠客服確認商品符合寄件規定。
二、寄到倉庫：
請賣家將包裹寄到花栗鼠台北倉，地址填寫方式如下：
地址：(10474)台北市中山區龍江路331巷19號1樓(花栗鼠集運)
電話：0931715028
聯絡人：花栗鼠集運+您的Line 名稱
三、發送預報：
請填寫下列預報資料，發送到花栗鼠Line官方帳號：
花栗鼠發貨預報
1.快遞公司及單號：
2.品名：
3.數量：
4.是否需與其他包裹合併發貨：
四、倉庫集貨：
花栗鼠台北倉提供您60天免費暫存包裹，待您購買的商品都進倉後，可透過Line官方帳號申請打包發貨，如不需合併打包，可直接進入下個流程。
五、填寫商業發票：
請填寫包裹商業發票，Email至花栗鼠客服信箱，或是填寫線上表單。
商業發票Excel範本：
客服Email信箱：
商業發票線上表單：
https://forms.gle/J5jkgowxeNCYc86UA
六、支付運費：
花栗鼠打包好您的包裹後將秤重計費，您可選擇轉帳或刷卡付款，刷卡加收5%手續費。
七、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
注意事項
1. 包裹進口可能會有關稅產生，海關會依據您的申報價值課稅。
2. 食品類、液體類、電池類都屬於特殊物品，寄件前一定要先跟客服確認寄件規定。
3. 快遞公司會開箱查驗包裹與發票申報內容是否一致，請您如實申報所有寄件物品和數量。
4. 若包裹內有未申報且無法寄件的物品，將收取包裹查驗費500元，可以為您將無法寄件物品取出退回取件地址；若查獲未申報的違禁品或危險物品，例如：香菸、藥品、酒類等，將罰款新台幣5,000元或一倍運費取大者，並拒絕寄件，若涉及走私將送航警處理，請務必注意。
5. 若包裹遺失或損壞，按申報價值補償，上限是台幣3000元，如商品價值較高，建議加購保險服務 (經濟快遞不提供保險服務)。若您不確定物品是否可以寄件，歡迎隨時詢問花栗鼠客服，謝謝